Koin tidak diterima - apa yang harus dilakukan?
Koin belum masuk setelah pembelian atau tugas? Silakan temukan kasus Anda di bawah ini.
Kasus 1: Koin dari tugas Tapjoy atau offerwall
Jika Anda menyelesaikan sebuah penawaran di bagian Free Coins (Tapjoy) dan koin tidak masuk: hadiah dari offerwall dibayarkan oleh penyedia offerwall. Kami tidak dapat mengkreditkan koin tersebut secara manual. Untuk penyelidikan, hubungi offerwall secara langsung melalui tombol dukungan di dalam aplikasinya. Jika offerwall mengonfirmasi bahwa hadiah seharusnya dibayarkan tetapi tetap tidak masuk, buka widget dukungan dan pilih "Purchase Issues" dengan tangkapan layar konfirmasi dari offerwall.
Hubungi Dukungan
Kasus 2: Koin yang Anda beli di toko dalam game
Jika Anda membeli koin di toko dalam game dan koin tersebut tidak masuk:
Buka widget dukungan.
Ketik Purchase Issues
Pilih formulir "Purchase Issues"
Untuk memverifikasi pembayaran Anda, mohon isi formulir dengan informasi berikut
ID Pesanan dari Google Play atau App Store
Tanggal dan jumlah pembelian
Tangkapan layar tanda terima
ID akun Anda
Informasi yang tidak membantu:
Mohon jangan mengirim permintaan yang sama berkali-kali. Hal itu tidak mempercepat peninjauan. Satu laporan yang rinci sudah cukup.