Banni pour avoir annulé des paiements après avoir utilisé des pièces/services — que dois-je faire ? Pourquoi ai-je été banni ? Tentative de connexion au serveur — Erreur : JQ-016.
Si vous voyez ce message lorsque vous essayez de vous connecter au serveur : "Erreur. Une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayer plus tard ou contacter l'assistance : Code d'erreur : JQ-016", cela signifie que votre compte a été bloqué pour non-respect des règles du jeu : "Banni pour avoir annulé des paiements après avoir utilisé des pièces/services".
Nous avons détecté des rétrofacturations effectuées pour obtenir le Passe de combat, des pièces ou des coffres sans paiement réel. Ces actions sont considérées comme frauduleuses et enfreignent nos Conditions d'utilisation.
Selon ce qui a été annulé, vous devez rétablir et payer les achats annulés.
Vous pouvez rétablir l'accès à votre compte en :
Payer le Passe de combat ou les coffres annulés
Régler le montant requis afin que le solde de vos pièces redevienne positif
Vous pouvez effectuer l'achat en jeu ou via notre officiel OXIDE Store (veuillez utiliser votre HH ID ou votre ID de jeu pour vous connecter).
Une fois la dette réglée, le bannissement sera levé automatiquement. Si votre compte reste banni après le paiement, veuillez contacter l'assistance et sélectionner la raison du bannissement : Appel de bannissement : Annulation de paiement.
Appel de bannissement : annulation de paiement
Votre compte a été banni en raison d'une annulation de paiement ou d'un remboursement (chargeback). Pour résoudre ce problème, veuillez régler le solde dû et soumettre un appel ci‑dessous avec les détails de votre transaction.
Votre compte a été banni en raison d'une annulation de paiement ou d'un remboursement (chargeback). Pour résoudre ce problème, veuillez régler le solde dû et soumettre un appel ci‑dessous avec les détails de votre transaction.