如果你在嘗試連線至伺服器時看到此訊息： "錯誤。發生了非預期的錯誤。請稍後再試，或聯絡支援：錯誤代碼：JQ-016"，這表示你的帳號因違反遊戲規則而被封鎖： "因在使用硬幣／服務後取消付款而被封禁"。

我們偵測到有人透過拒付（退款）在未實際付款的情況下取得戰鬥通行證、硬幣或箱子。這些行為被視為詐欺，並違反我們的服務條款。

視被取消的項目而定，你需要恢復並支付被取消的購買。

你可以透過以下方式恢復帳號的存取權：

• 支付被取消的戰鬥通行證或箱子

• 補繳所需金額，使你的硬幣餘額為正數

你可以在遊戲內或透過我們的官方 OXIDE Store 進行購買（請使用你的 HH ID 或遊戲 ID 登入）。

清償欠款後，封禁將自動解除。若付款後你的帳號仍然被封禁，請聯絡支援，並選擇封禁原因：封禁申訴：取消付款。