Không nhận được Coins - phải làm gì?
Coins không được cộng sau khi mua hoặc hoàn thành nhiệm vụ? Vui lòng xem trường hợp của bạn bên dưới.
Trường hợp 1: Coins từ nhiệm vụ Tapjoy hoặc offerwall
Nếu bạn đã hoàn tất một ưu đãi trong mục Free Coins (Tapjoy) nhưng Coins không được cộng: phần thưởng từ offerwall do nhà cung cấp offerwall chi trả. Chúng tôi không thể cộng thủ công những Coins đó. Để được kiểm tra, hãy liên hệ trực tiếp với offerwall qua nút hỗ trợ trong ứng dụng của họ. Nếu offerwall xác nhận phần thưởng phải được chi trả nhưng vẫn chưa đến, hãy mở tiện ích hỗ trợ và chọn "Purchase Issues" kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ offerwall.
Liên hệ hỗ trợ
Trường hợp 2: Coins bạn đã mua trong cửa hàng trong game
Nếu bạn đã mua Coins trong cửa hàng trong game nhưng chúng không được cộng:
Mở tiện ích hỗ trợ.
Nhập Purchase Issues
Chọn biểu mẫu "Purchase Issues"
Để xác minh thanh toán của bạn, vui lòng điền biểu mẫu với các thông tin sau
Mã đơn hàng (Order ID) từ Google Play hoặc App Store
Ngày và số tiền của giao dịch mua
Ảnh chụp màn hình biên lai
ID tài khoản của bạn
Thông tin không hữu ích:
Vui lòng không gửi cùng một yêu cầu nhiều lần. Điều đó không giúp quá trình xem xét nhanh hơn. Một báo cáo chi tiết là đủ.