Nếu bạn thấy thông báo này khi cố gắng kết nối tới máy chủ: "Lỗi. Đã xảy ra lỗi không mong muốn. Vui lòng thử lại sau hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ: Mã lỗi: JQ-016", điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị khóa vì vi phạm quy tắc trò chơi: "Bị cấm vì hủy thanh toán sau khi sử dụng xu/dịch vụ".

Chúng tôi phát hiện các yêu cầu hoàn tiền (chargeback) được thực hiện để nhận Battle Pass, xu hoặc hộp mà không có khoản thanh toán thực sự. Những hành vi này bị coi là gian lận và vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

Tùy vào những gì đã bị hủy, bạn cần khôi phục và thanh toán cho các giao dịch mua đã bị hủy.

Bạn có thể khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách:

• Thanh toán cho Battle Pass hoặc các hộp đã bị hủy

• Thanh toán số tiền cần thiết để số dư xu của bạn trở lại dương

Bạn có thể thực hiện việc mua trong trò chơi hoặc thông qua OXIDE Store chính thức của chúng tôi (vui lòng sử dụng HH ID hoặc Game ID để đăng nhập).

Sau khi thanh toán hết khoản nợ, lệnh cấm sẽ được gỡ tự động. Nếu tài khoản của bạn vẫn bị cấm sau khi thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và chọn lý do cấm: Kháng nghị cấm: Hủy thanh toán.