Coinler gelmedi - ne yapmalıyım?
Bir satın alma veya görevden sonra coinler gelmedi mi? Lütfen aşağıdan size uygun durumu bulun.
Durum 1: Tapjoy veya teklif duvarı (offerwall) göreviyle kazanılan coinler
Ücretsiz Coinler bölümünde (Tapjoy) bir teklifi tamamladıysanız ve coinler gelmediyse: teklif duvarlarındaki ödüller teklif duvarı sağlayıcısı tarafından ödenir. Bu coinleri manuel olarak ekleyemeyiz. İnceleme için, uygulama içindeki destek düğmeleri üzerinden teklif duvarı ile doğrudan iletişime geçin. Teklif duvarı ödülün ödenmesi gerektiğini onaylarsa ancak yine de gelmiyorsa, destek widget'ını açın ve teklif duvarı onayının ekran görüntülerini ekleyerek "Satın Alma Sorunları"nı seçin.
Destekle iletişime geçin
Durum 2: Oyun içi mağazadan satın aldığınız coinler
Oyun içi mağazadan coin satın aldıysanız ve gelmediyse:
Destek widget'ını açın.
"Satın Alma Sorunları" yazın
"Satın Alma Sorunları" formunu seçin
Ödemenizi doğrulamak için lütfen formu aşağıdaki bilgilerle doldurun
Google Play veya App Store sipariş kimliği (Order ID)
Satın alma tarihi ve tutarı
Makbuzun ekran görüntüsü
Hesap kimliğiniz
Yardımcı olmayan bilgiler:
Lütfen aynı talebi birden fazla kez göndermeyin. Bu, incelemeyi hızlandırmaz. Ayrıntılı tek bir rapor yeterlidir.