Moedas não recebidas - o que fazer?
As moedas não chegaram após uma compra ou tarefa? Veja abaixo o seu caso.
Caso 1: Moedas de uma tarefa do Tapjoy ou do offerwall
Se você concluiu uma oferta na seção Moedas Grátis (Tapjoy) e as moedas não chegaram: as recompensas de offerwalls são pagas pelo provedor do offerwall. Não podemos creditar essas moedas manualmente. Para investigar, entre em contato diretamente com o offerwall pelo botão de suporte no app. Se o offerwall confirmar que a recompensa deve ser paga, mas ela ainda não chegar, abra o widget de suporte e escolha "Problemas com compras" com capturas de tela da confirmação do offerwall.
Contatar o suporte
Caso 2: Moedas que você comprou na loja do jogo
Se você comprou moedas na loja do jogo e elas não chegaram:
Abra o widget de suporte.
Digite Problemas com compras
Selecione o formulário "Problemas com compras"
Para verificar seu pagamento, preencha o formulário com as seguintes informações
ID do pedido do Google Play ou da App Store
Data e valor da compra
Captura de tela do recibo
Seu ID de conta
Informações que não ajudam:
Por favor, não envie a mesma solicitação várias vezes. Isso não acelera a análise. Um relatório detalhado é suficiente.