Monety nie dotarły – co zrobić?
Monety nie dotarły po zakupie lub wykonaniu zadania? Poniżej znajdziesz odpowiedni przypadek.
Przypadek 1: Monety za zadanie Tapjoy lub z offerwalla
Jeśli ukończyłeś/-aś ofertę w sekcji Darmowe monety (Tapjoy), a monety nie dotarły: nagrody z offerwalli wypłaca dostawca offerwalla. Nie możemy dodać tych monet ręcznie. Aby to wyjaśnić, skontaktuj się bezpośrednio z offerwallem przez przycisk pomocy w aplikacji. Jeśli offerwall potwierdzi, że nagroda powinna zostać wypłacona, ale nadal nie dociera, otwórz widżet wsparcia i wybierz „Purchase Issues”, dołączając zrzuty ekranu z potwierdzenia offerwalla.
Skontaktuj się z pomocą
Przypadek 2: Monety kupione w sklepie w grze
Jeśli kupiłeś/-aś monety w sklepie w grze i nie dotarły:
Otwórz widżet wsparcia.
Wpisz Purchase Issues
Wybierz formularz „Purchase Issues”
Aby zweryfikować płatność, wypełnij formularz następującymi informacjami
ID zamówienia z Google Play lub App Store
Data i kwota zakupu
Zrzut ekranu paragonu
ID Twojego konta
Nieprzydatne informacje:
Prosimy nie składać tego samego zgłoszenia wielokrotnie. To nie przyspiesza rozpatrywania. Jeden szczegółowy raport wystarczy.