Als je dit bericht ziet wanneer je probeert verbinding te maken met de server: "Fout. Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later opnieuw of neem contact op met de support: Foutcode: JQ-016", betekent dit dat je account is geblokkeerd wegens het overtreden van de spelregels: "Verbannen wegens het annuleren van betalingen na het gebruiken van munten/diensten".

We hebben terugboekingen vastgesteld die zijn gebruikt om de Battle Pass, munten of kisten te verkrijgen zonder daadwerkelijke betaling. Deze handelingen worden als frauduleus beschouwd en zijn in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden.

Afhankelijk van wat is geannuleerd, moet je de geannuleerde aankopen herstellen en betalen.

Je kunt de toegang tot je account herstellen door:

• Betalen voor de geannuleerde Battle Pass of kisten

• Het vereiste bedrag voldoen zodat je muntsaldo weer positief wordt

Je kunt de aankoop in de game doen of via onze officiële OXIDE Store (gebruik je HH ID of Game ID om in te loggen).

Zodra de schuld is voldaan, wordt de ban automatisch opgeheven. Als je account na de betaling nog steeds geblokkeerd is, neem dan contact op met de support en selecteer de banreden: Bezwaar tegen ban: Annulering van betaling.