서버에 연결을 시도할 때 다음 메시지가 표시된다면: "오류. 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 고객 지원에 문의하세요: 오류 코드: JQ-016", 이는 게임 규칙 위반으로 계정이 정지되었음을 의미합니다: "코인/서비스 사용 후 결제 취소로 계정 정지".

실제 결제 없이 배틀 패스, 코인 또는 박스를 얻기 위해 결제 취소(차지백)가 수행된 것을 확인했습니다. 이러한 행위는 부정 행위로 간주되며 당사의 서비스 약관을 위반합니다.

어떤 항목이 취소되었는지에 따라, 취소된 구매를 복구하고 대금을 지불해야 합니다.

다음 방법으로 계정 접근을 복구할 수 있습니다:

• 취소된 배틀 패스 또는 박스의 금액을 지불하기

• 필요한 금액을 정산하여 코인 잔액이 양수가 되도록 하기

인게임에서 또는 당사의 공식 OXIDE 스토어 를 통해 구매할 수 있습니다(로그인 시 HH ID 또는 Game ID를 사용해 주세요).

미납 금액이 해소되면 정지는 자동으로 해제됩니다. 결제 후에도 계정이 계속 정지된 경우, 고객 지원에 문의하여 다음 정지 사유를 선택해 주세요: 정지 이의제기: 결제 취소.