サーバーに接続しようとしたときに次のメッセージが表示される場合は: "エラー。予期しないエラーが発生しました。後でもう一度お試しいただくか、サポートにお問い合わせください: エラーコード: JQ-016"、ゲームのルールに違反したためあなたのアカウントがBANされたことを意味します: "コイン/サービス使用後の支払い取消によりBAN"。

実際の支払いを行わずにバトルパス、コイン、またはボックスを入手するためのチャージバック（支払いの取消）を検出しました。これらの行為は不正と見なされ、当社の利用規約に違反します。

何が取り消されたかに応じて、取り消された購入を復元し、代金をお支払いいただく必要があります。

次の方法でアカウントへのアクセスを復元できます:

• 取り消されたバトルパスまたはボックスの代金を支払う

• コイン残高がプラスになるように必要額を精算する

購入はゲーム内、または当社公式の OXIDE Store から行えます（ログインにはHH IDまたはGame IDをご使用ください）。

未払いが解消されると、BANは自動的に解除されます。支払い後もアカウントがBANされたままの場合は、サポートに連絡し、BAN理由として: Ban Appeal: Payment Cancellation を選択してください。