Monete non ricevute - cosa fare?
Le monete non sono arrivate dopo un acquisto o un'attività? Trova il tuo caso qui sotto.
Caso 1: Monete da un'attività Tapjoy o offerwall
Se hai completato un'offerta nella sezione Monete Gratis (Tapjoy) e le monete non sono arrivate: le ricompense degli offerwall sono pagate dal fornitore dell'offerwall. Non possiamo accreditare manualmente quelle monete. Per indagare, contatta direttamente l'offerwall tramite il loro pulsante di supporto in-app. Se l'offerwall conferma che la ricompensa dovrebbe essere pagata ma ancora non arriva, apri il widget di supporto e scegli "Problemi di acquisto" con screenshot della conferma dell'offerwall.
Contatta il supporto
Caso 2: Monete acquistate nel negozio di gioco
Se hai acquistato monete nel negozio di gioco e non sono arrivate:
Apri il widget di supporto.
Digita Problemi di acquisto
Seleziona il modulo "Problemi di acquisto"
Per verificare il tuo pagamento, compila il modulo con le seguenti informazioni
ID ordine da Google Play o App Store
Data e importo dell'acquisto
Screenshot della ricevuta
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Non inviare la stessa richiesta più volte. Non velocizza la revisione. Una sola segnalazione dettagliata è sufficiente.