Suspendido por cancelar pagos después de usar monedas/servicios — ¿qué debo hacer? ¿Por qué me suspendieron? Intentando conectarse al servidor — Error: JQ-016.
Si ves este mensaje cuando intentas conectarte al servidor: "Error. Se ha producido un error inesperado. Vuelve a intentarlo más tarde o contacta con el soporte: Código de error: JQ-016", significa que tu cuenta fue bloqueada por infringir las reglas del juego: "Suspendido por cancelar pagos después de usar monedas/servicios".
Detectamos devoluciones de cargo realizadas para obtener el Pase de Batalla, monedas o cajas sin un pago real. Estas acciones se consideran fraudulentas y violan nuestros Términos de servicio.
Según lo que se haya cancelado, debes restaurar y pagar las compras canceladas.
Puedes recuperar el acceso a tu cuenta mediante:
Pagando el Pase de Batalla o las cajas canceladas
Saldando el importe requerido para que tu saldo de monedas sea positivo
Puedes realizar la compra en el juego o a través de nuestra Tienda OXIDE oficial (usa tu HH ID o Game ID para iniciar sesión).
Una vez que la deuda se liquide, la suspensión se levantará automáticamente. Si tu cuenta permanece suspendida tras el pago, contacta con el soporte y selecciona el motivo de la suspensión: Apelación de suspensión: Cancelación de pago.
Apelación de baneo: cancelación de pago
Tu cuenta ha sido baneada debido a una cancelación de pago o contracargo. Para resolver este problema, por favor salda el saldo pendiente y presenta una apelación a continuación con los detalles de tu transacción.
Tu cuenta ha sido baneada debido a una cancelación de pago o contracargo. Para resolver este problema, por favor salda el saldo pendiente y presenta una apelación a continuación con los detalles de tu transacción.