Wenn du diese Meldung siehst, wenn du versuchst, dich mit dem Server zu verbinden: "Fehler. Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später erneut oder kontaktiere den Support: Fehlercode: JQ-016", bedeutet das, dass dein Konto wegen eines Verstoßes gegen die Spielregeln gesperrt wurde: "Gesperrt aufgrund der Stornierung von Zahlungen nach der Nutzung von Münzen/Diensten".

Wir haben Rückbuchungen festgestellt, die vorgenommen wurden, um den Battle Pass, Münzen oder Boxen ohne tatsächliche Zahlung zu erhalten. Diese Handlungen gelten als betrügerisch und verstoßen gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Je nachdem, was storniert wurde, musst du die stornierten Käufe wiederherstellen und bezahlen.

Du kannst den Zugriff auf dein Konto wiederherstellen, indem du:

• den stornierten Battle Pass oder die Boxen bezahlst

• den erforderlichen Betrag ausgleichst, damit dein Münzguthaben wieder positiv ist

Du kannst den Kauf im Spiel oder über unseren offiziellen OXIDE Store tätigen (bitte verwende deine HH ID oder Game ID, um dich anzumelden).

Sobald die Schuld beglichen ist, wird die Sperre automatisch aufgehoben. Wenn dein Konto nach der Zahlung weiterhin gesperrt ist, kontaktiere bitte den Support und wähle den Sperrgrund: Einspruch gegen Sperre: Zahlungsstornierung.