Mønter ikke modtaget – hvad gør jeg?
Kom mønterne ikke frem efter et køb eller en opgave? Find din sag nedenfor.
Sag 1: Mønter fra en Tapjoy- eller offerwall-opgave
Hvis du har fuldført et tilbud i sektionen Gratis mønter (Tapjoy), og mønterne ikke kom frem: belønninger fra offerwalls udbetales af offerwall-udbyderen. Vi kan ikke kreditere de mønter manuelt. For at undersøge sagen skal du kontakte offerwallen direkte via deres supportknap i appen. Hvis offerwallen bekræfter, at belønningen skal udbetales, men den stadig ikke kommer frem, så åbn supportwidgetten og vælg "Purchase Issues" med skærmbilleder af offerwall-bekræftelsen.
Kontakt support
Sag 2: Mønter, du har købt i butikken i spillet
Hvis du har købt mønter i butikken i spillet, og de ikke kom frem:
Åbn supportwidgetten.
Skriv Purchase Issues
Vælg formularen "Purchase Issues"
For at bekræfte din betaling bedes du udfylde formularen med følgende oplysninger
Ordre-id fra Google Play eller App Store
Dato og beløb for købet
Skærmbillede af kvitteringen
Dit konto-id
Ikke nyttige oplysninger:
Indsend venligst ikke den samme anmodning flere gange. Det fremskynder ikke behandlingen. Én detaljeret rapport er nok.